Exercer votre droit
de rétractation.
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de tout achat effectué sur juliae.fr, sans avoir à vous justifier.
14 jours
À compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans condition.
Sans justification
Vous n'avez aucune raison à fournir. Il vous suffit de nous informer de votre décision via ce formulaire.
Confirmation immédiate
Dès votre demande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de rétractation à conserver précieusement.
Déclarez votre rétractation
Remplissez ce formulaire en deux étapes pour enregistrer votre demande. La procédure prend moins de deux minutes.
Récapitulatif de votre rétractation
Votre rétractation
est confirmée.
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé à l'adresse indiquée. Notre équipe vous recontactera au plus tôt pour organiser le retour et votre remboursement.
Pensez à conserver cet e-mail comme preuve de votre démarche.
Votre droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.
Une fois votre demande enregistrée via ce formulaire, notre équipe vous adressera les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou confectionnés sur mesure à votre demande, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à l'adresse contact@juliae.fr ou via notre page de contact.