Politique de Retour et Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois vous changez d'avis ou si un produit ne correspond pas à vos attentes, voici les conditions de retour et de remboursement :

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, malheureusement, nous ne pourrons accepter aucun retour.

État des Produits

Les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage intact. Toute marque d'utilisation, dommage ou emballage ouvert entraînera un refus du retour.

Exclusions

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il respecte les conditions mentionnées, un remboursement sera effectué. Le remboursement se fera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Droit de Rétractation

En vertu de la législation sur le droit de rétractation, vous avez droit à un remboursement intégral pour toute commande retournée dans le délai de 14 jours et dans son état conforme (voir les conditions ci-dessus).

Comment Retourner un Produit ?

Pour initier un retour ou poser toute question relative à votre commande, veuillez contacter notre service client par email à l'adresse suivante :
contact@juliae.fr

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et à vous assister dans le processus de retour.